Términos y condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES

Aquí Está (www.aquiesta.cr) es un sitio web que ofrece la venta en línea de productos en el mercado costarricense.

Es requisito necesario para la adquisición de los productos que se ofrecen en www.aquiesta.cr que lea y acepte los siguientes Términos y Condiciones. Si adquiere productos en www.aquiesta.cr , implica que usted ha leído y aceptado estos Términos y Condiciones. Todos los productos ofrecidos en www.aquiesta.cr pudieran ser creados, cobrados, enviados o presentados por la página web de un tercero, y en tal caso estarían sujetos a sus propios Términos y Condiciones.

En www.aquiesta.cr se pueden realizar compras como invitado o realizando un registro por parte del usuario, con ingreso de datos personales reales y la definición de una contraseña. Es responsabilidad del usuario salvaguardar el acceso a su cuenta y equipo. Es responsabilidad del usuario todas las actividades que ocurran con su cuenta o contraseña. El usuario puede elegir y cambiar la clave para su acceso de administración de la cuenta en cualquier momento. En caso de que se haya registrado, Aquí Está no asume la responsabilidad en caso de que entregue dicha contraseña a terceros. En el sitio de Ayuda de www.aquiesta.cr podrá conocer más detalle del proceso de registro.

Aquí Está se reserva el derecho de cancelar una cuenta o restringir el acceso a un usuario sin aviso de ningún tipo en caso de que considere a su criterio, que el usuario viola las condiciones de este acuerdo, sin que medie indemnización de ningún tipo para el usuario.

El usuario no puede usar una dirección falsa de correo electrónico, ni hacerse pasar por otra persona o entidad, ni inducir a error de acuerdo al origen de la información. Aquí Está se reserva el derecho (pero no la obligación) de eliminar o editar el contenido de dicha información.

Todas las compras y transacciones que se lleven a cabo por medio de www.aquiesta.cr, están sujetas a un proceso de confirmación y verificación, el cual podría incluir la verificación del inventario y disponibilidad de producto, validación de la forma de pago, validación de la factura y el cumplimiento de las condiciones requeridas por el medio de pago seleccionado. En algunos casos puede que se requiera una verificación por medio de correo electrónico.

Los precios de los productos ofrecidos en www.aquiesta.cr son válidos solamente para las compras realizadas en este sitio web.             

Los usuarios registrados eximen a Aquí Está de cualquier responsabilidad sobre cualquier acto realizado por ellos mismos o por terceros con su cuenta. El usuario indemnizará a Aquí Está y a terceros que resulten afectados por actos realizados con su cuenta.

El usuario no podrá enviar ningún contenido considerado como publicidad a terceros o que contenga algún virus informático. Tampoco cadenas de correos, solicitudes comerciales o cualquier otra forma de spam. Todo contenido que envíe el usuario le da a Aquí Está una licencia perpetua no exclusiva, irrevocable, transferible a terceros y libre de regalías, dando derecho a Aquí Está de reproducir, modificar, publicar, traducir y crear trabajos derivados del mismo, exhibiendo dicho contenido en cualquier parte del mundo o en medios de comunicación. El usuario indica y manifiesta que Aquí Está posee todos los derechos y es propietario de todo contenido que el usuario publique y que Aquí Está no viola ningún derecho de autor y que no causará ningún daño a ninguna persona o entidad. Aquí Está tiene el derecho, pero no la obligación de controlar y editar o eliminar cualquier actividad o contenido. Aquí Está no asume ninguna responsabilidad de ningún tipo por cualquier contenido enviado por el usuario o cualquier tercero.

El uso de www.aquiesta.cr no otorga ningún derecho respecto al mismo ni respecto a los productos comercializados. Está prohibido modificar o intentar variar alguna información del sitio, así mismo como utilizar cualquier imagen del sitio.

El usuario no puede descargar o modificar ninguna parte de www.aquiesta.cr. Además, Aquí Está no autoriza el uso de cualquier contenido, productos, precios, descargas digitales o copia de información para uso en beneficio de otro negocio o persona. Cualquier uso no autorizado de robots, minería de datos o herramientas de extracción está prohibido. Puede utilizar un hipervínculo a www.aquiesta.cr solo en caso que no presente a Aquí Está un riesgo, engaño, falsedad, información despectiva u ofensiva. La colocación de dicho hipervínculo no dará derecho o exclusividad alguno con Aquí Está. Aquí Está podrá reclamarle la eliminación inmediata de dicho hipervínculo sin que deba justificar o indemnizar al sitio que colocó dicho vínculo. Se prohíbe poner un hipervínculo de alguna página de www.aquiesta.cr en sitios considerados ofensivos o que infrinjan de alguna manera la legislación de Costa Rica o leyes internacionales.

PROCESO DE COMPRA

• El usuario debe registrarse poniendo todos sus datos personales reales. De igual manera puede realizar una compra en modo invitado, donde no se guardará la información personal que facilitaría el proceso de una próxima compra.
• Luego busca el o los productos que quiera comprar y los agrega al carrito de compras. Puede ingresar luego al carrito de compras para ver los artículos agregados o puede finalizar su compra. En este último paso, selecciona un método de pago disponible e ingresa su información personal para entrega. El sistema lo redirigirá a los métodos de pago disponibles.
• La tarifa de envío se calcula en proporción a las tarifas del servicio de EMS de Correos de Costa Rica + gastos administrativos.
• Puede realizar su pago según el método disponible elegido (transferencia bancaria, sinpe o tarjeta de débito o crédito (Visa y MasterCard)).
• En el sitio de Ayuda de aquiesta.cr podrá conocer más detalle del proceso de compra.

ENVÍOS Y SEGUIMIENTO

Las compras confirmadas que ingresan al sistema, son gestionadas para proceso de alisto el siguiente día hábil. Posterior a eso, se envían a ruta de entrega para que lleguen a la dirección provista por el usuario en un rango de 5 días hábiles desde que se colocó la compra, dependiendo de la ubicación dentro del territorio de Costa Rica.

Aquí Está no se hace responsable por errores en las direcciones escritas por los usuarios. Es responsabilidad del usuario indicar una dirección correcta y detallada para el envío de los productos y que en la misma haya una persona mayor de edad disponible para recibir lo comprado. Caso contrario, todo reenvío se hará bajo un cargo adicional.

El costo de envío se tasa en proporción al servicio de EMS de Correos de Costa Rica + otros gastos administrativos. Si el paquete sobrepasa 1kg, se debe cancelar el costo adicional establecido por parte del servicio de Correos.

Las entregas se realizan en puerta y solamente en los lugares que tiene cobertura el servicio de EMS de Correos de Costa Rica, entre las 8am y 5pm. Caso contrario, la entrega se realiza en la sucursal de la Zona (véase listado de zonas restringidas al final de esta página). También quedan sujetos a restricción paquetes con dimensiones y pesos que excedan la capacidad de entrega en motocicleta. El peso máximo de un paquete son 30kg.

Una vez que el pedido esté en proceso de entrega, se le estará enviando a su información de contacto la confirmación y el número de guía de entrega para su respectivo seguimiento.

POLÍTICA DE REEMBOLSO, GARANTÍA Y DEVOLUCIONES

A no ser que se defina algo distinto al momento de realizar la compra, la garantía de los productos adquiridos en www.aquiesta.cr es de un mes. Ésta cubrirá únicamente defectos de fábrica y sólo se hará efectiva cuando el producto se haya usado correctamente, no se haya consumido más del 25% de su contenido (para los casos que aplique) y se encuentre dentro del mes de garantía. La garantía no cubre daños ocasionados por uso o almacenamiento indebido. Los términos de la garantía están asociados a defectos de fabricación y funcionamiento/uso en condiciones normales de los productos y sólo se harán efectivos estos términos si los productos han sido usados correctamente. Esto incluye:

• De acuerdo a las especificaciones técnicas y/o de uso y almacenamiento indicadas para cada producto.
• En condiciones ambientales acorde con las especificaciones indicadas por el fabricante.
• En uso específico para la función con que fue diseñado de fábrica.

Para realizar una gestión de garantía, reembolso o devolución debe ponerse en contacto con Aquí Está a través de cualquier de sus puntos de contacto (teléfono, WhatsApp, correo, contacto) en horarios de atención hábiles (lunes a viernes de 8 a 5 pm). Toda gestión debe estar acompañada de su información personal y el número de pedido relacionado al producto en cuestión.

COMPROBACIÓN ANTIFRAUDE

La compra del cliente en www.aquiesta.cr puede ser aplazada para la comprobación antifraude. También puede ser suspendida por más tiempo para una investigación más rigurosa, para evitar transacciones fraudulentas.

PRIVACIDAD

Aquí Está garantiza que la información personal que usted envía cuenta con la privacidad necesaria. Los datos ingresados por el usuario no serán entregados a terceros, salvo que deba ser revelada en cumplimiento a una orden judicial o requerimientos legales.

La suscripción a boletines de correos electrónicos publicitarios es voluntaria y podría ser seleccionada al momento de crear su cuenta.

Aquí Está se reserva los derechos de cambiar o de modificar estos términos sin previo aviso.

ZONAS DE RIESGO PARA ENTREGA

Las zonas definidas por Correos de Costa Rica como riesgosas donde no se brinca entrega a puerta son las siguientes:

ZONAS DE RIESGO PARA ENTREGA

Las zonas definidas por Correos de Costa Rica como riesgosas, donde no se brinda entrega a puerta, pueden consultarse directamente en la página de Correos de Costa Rica, siendo esas las que rigen al momento de la compra. Como referencia, se encuentran las siguientes a continuación (a la fecha de actualización al pie de página del presente documento):